Умови використання

Правила надання консультаційних послуг з питань харчування та нутриціології від FreshVita UA

📋 Діє з січня 2025 року

Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між FreshVita UA (далі - "Компанія", "ми") та особами, які користуються нашими послугами консультацій з питань харчування та нутриціології (далі - "Клієнт", "ви").

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

1. Опис послуг

Консультаційні послуги

  • • Індивідуальні консультації з питань харчування
  • • Розробка персональних планів харчування
  • • Аналіз харчових звичок та корекція раціону
  • • Навчання основам здорового харчування
  • • Супровід та підтримка у досягненні цілей

Формати надання

  • • Очні консультації за попереднім записом
  • • Онлайн консультації через відеозв'язок
  • • Телефонні консультації
  • • Письмові рекомендації та плани
  • • Постійна підтримка між сесіями

⚠️ Важливе застереження

Наші послуги мають освітній та консультаційний характер і НЕ є медичним лікуванням. Ми не діагностуємо, не лікуємо захворювання та не замінюємо консультацію лікаря. При наявності проблем зі здоров'ям обов'язково зверніться до медичного фахівця.

2. Зобов'язання клієнта

Надання правдивої інформації

Клієнт зобов'язується надавати точну та повну інформацію про свій стан здоров'я, харчові звички, алергії та інші важливі обставини, що впливають на процес консультування.

Дотримання рекомендацій

Для досягнення найкращих результатів клієнт повинен дотримуватися наданих рекомендацій та регулярно інформувати про свій прогрес та можливі труднощі.

Своєчасна оплата

Клієнт зобов'язується здійснювати оплату послуг згідно з обраним тарифом та в терміни, зазначені в договорі або на веб-сайті.

Повідомлення про зміни

Клієнт повинен негайно повідомляти про будь-які зміни стану здоров'я, прийом нових ліків або інші обставини, що можуть вплинути на рекомендації.

3. Зобов'язання компанії

🎓

Професійність

Надання послуг кваліфікованими спеціалістами з відповідною освітою

🤝

Індивідуальний підхід

Розробка персональних рекомендацій з урахуванням особливостей клієнта

🔒

Конфіденційність

Захист персональної інформації клієнтів

📞

Доступність

Своєчасні відповіді на запитання та підтримка клієнтів

📊

Якість послуг

Надання послуг відповідно до професійних стандартів

📚

Актуальність знань

Використання сучасних підходів та наукових даних

4. Ціни та оплата

₴1500
Консультація

Разова консультація

₴3500
Місячна програма

4 консультації + супровід

₴6500
VIP супровід

3 місяці повного супроводу

• Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням на сайті

• Оплата здійснюється до початку надання послуг

• Доступні способи оплати: готівка, банківський переказ, платіжні системи

• При відмові від послуг після оплати можливе повернення коштів згідно з умовами

5. Скасування та повернення коштів

Скасування консультацій

  • • Скасування за 24+ години - без штрафних санкцій
  • • Скасування за 12-24 години - оплата 50% вартості
  • • Скасування менш ніж за 12 годин - повна оплата
  • • Неявка без попередження - повна оплата

Повернення коштів

  • • За невикористані консультації в пакетах - пропорційно
  • • При відмові в перший день програми - 100% повернення
  • • При відмові після початку - за фактично надані послуги
  • • Повернення здійснюється протягом 14 робочих днів

6. Відповідальність та обмеження

Обмеження відповідальності

Компанія не несе відповідальності за результати, які не були досягнуті внаслідок недотримання клієнтом рекомендацій або приховування важливої інформації про стан здоров'я.

Медична відповідальність

Консультації з питань харчування НЕ є медичним лікуванням. Клієнт несе повну відповідальність за рішення щодо зміни раціону без попередньої консультації з лікарем при наявності захворювань.

Форс-мажор

Компанія не несе відповідальності за невиконання зобов'язань у випадку форс-мажорних обставин: хвороба, стихійні лиха, військові дії, карантинні заходи тощо.

7. Зміни умов

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов в односторонньому порядку. Зміни набувають чинності з моменту їх опублікування на веб-сайті.

Повідомлення про зміни

  • • Публікація оновлених умов на веб-сайті
  • • Повідомлення діючих клієнтів електронною поштою
  • • Надання періоду адаптації для суттєвих змін
  • • Можливість скасувати послуги при незгоді з новими умовами

Контактна інформація

З питаннями щодо цих Умов використання звертайтеся до нас:

📧 Електронна пошта

[email protected]

📞 Телефон

+380 XX XXX XX XX

⏰ Час роботи

Пн-Пт: 9:00-18:00

📅 Дата набрання чинності

01 січня 2025 року

Маєте питання щодо умов?

Зв'яжіться з нами, і ми детально все пояснимо